服務支持
長沙亞星數(shù)控技術有限公司是專業(yè)生產(chǎn)各類材料試驗機的廠家,為全國各地用戶提供了技術先進、質(zhì)量上乘的實驗儀器,得到廣大用戶好評。
我公司將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務:
1、我公司產(chǎn)品實行“質(zhì)量三包”,在質(zhì)量保證期內(nèi),實行免費更換和維修,終身提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、在質(zhì)保期內(nèi),儀器設備發(fā)生故障時,收到設備故障書面通知即時響應,提供維修方案,如不能電話溝通解決問題將進行現(xiàn)場維修。
3、本公司設有配件庫,提供客戶配件快遞服務,保證提供設備正常運轉所需備品、易損件。在質(zhì)保期內(nèi),如部件更換或修理,保證修理或更換的部件的質(zhì)量。
4、在質(zhì)保期限內(nèi),按雙方商定的時間,售后人員對所供的設備進行定期檢修。
5、儀器設備質(zhì)保期外,超出質(zhì)保期內(nèi)儀器設備出現(xiàn)故障,能提供廣泛、及時、優(yōu)惠的技術服務。
6、在設備交付用戶之前,我公司會提前邀請用戶到我方組裝車間進行預驗收,并對用戶進行初步培訓,時間由雙方協(xié)商。在完成預驗收后,我方派工程技術服務人員到用戶現(xiàn)場對用戶進行現(xiàn)場培訓,我方對培訓效果負責,培訓內(nèi)容包括儀器的技術原理、操作、數(shù)據(jù)處理、基本維護等。